Currículum de técnico de sistemas informáticos: soporte, servidores y redes con datos del entorno

Soporte, sistemas y redes: tres niveles con el mismo cargo

«Técnico de sistemas informáticos» es un cargo muy amplio. Detrás hay trabajos tan diferentes como atender a los usuarios de una oficina, administrar los servidores de una pyme o mantener la red de un edificio. Un currículum eficaz dice desde el principio en qué nivel has trabajado, porque quien selecciona busca un perfil concreto (soporte, sistemas, redes) y no un «informático».

La ficha del SEPE del certificado IFCT0209 (Sistemas microinformáticos) lo relaciona con ocupaciones como técnico en sistemas microinformáticos, instalador de equipos, reparador de microordenadores, personal de soporte técnico y operador de teleasistencia. La del IFCT0510 (Gestión de sistemas informáticos), de nivel 3, lo asocia a administrador de sistemas de redes, administrador de sistemas y responsable de informática. Dos escalones diferentes, dos currículums diferentes.

Qué titulación citar: ciclos y certificados

La informática se aprende por muchos caminos, pero la formación reglada ordena el vocabulario y muchas ofertas la piden. Las referencias oficiales más habituales son estas:

El título de grado superior (ASIR) lista como puestos relevantes los de administración de sistemas, responsable de informática, servicios de Internet, mensajería electrónica, soporte técnico, administración de bases de datos, redes y supervisión de sistemas, entre otros. Y el de grado medio (SMR), los de técnico instalador-reparador de equipos informáticos, técnico de soporte informático, técnico de redes de datos, reparador de periféricos, comercial de microinformática, operador de teleasistencia y operador de sistemas.

Para el currículum, escribe el nombre oficial completo, el centro y los años. Si tienes los dos ciclos, el de grado superior va primero y el de grado medio detrás, con una línea de contenido cada uno. Y si has completado certificados IFCT de forma complementaria, ponlos con su código y la entidad.

El inventario del entorno: usuarios, equipos y servidores

Lo que más distingue a un técnico de otro no es la lista de tecnologías (todos las tienen), sino la escala del entorno que ha mantenido. Una empresa de 12 personas con un servidor de archivos y otra con 200 equipos y varios servidores plantean problemas distintos. Por eso conviene dar cuatro datos de entorno en cada puesto, siempre que no sean confidenciales:

1. Número de usuarios o puestos atendidos («40 usuarios»).
2. Tipo de equipos y sistemas («equipos de sobremesa y portátiles, servidor de archivos, impresoras en red»).
3. Servicios mantenidos («correo, copias de seguridad, acceso remoto, aplicaciones de gestión»).
4. Nº de clientes o sedes, si trabajabas para una empresa de servicios («14 clientes pyme»).

No hace falta dar más. Con esos cuatro datos, quien lee ya imagina el trabajo y sabe si encaja. Y evita la lista de tecnologías larga sin contexto: mejor tres o cuatro herramientas con su uso («sistema de tickets para incidencias, virtualización para servidores, copias programadas y revisadas») que veinte nombres sueltos.

Tickets, incidencias y tiempos: cómo hablar de soporte

El soporte técnico se organiza casi siempre con un sistema de incidencias (tickets): cada petición se registra, se asigna, se resuelve y se cierra. Un técnico que trabaja así deja rastro, y eso se puede contar: «gestiono las incidencias de 40 usuarios con un sistema de tickets y documento la causa y la solución de cada una».

Los tiempos son un terreno delicado. Si medías el tiempo de respuesta o de resolución, puedes darlo con cuidado («atención de incidencias urgentes en menos de una hora en horario laboral»). Si no los medías, no los inventes: es mejor escribir lo que sí hacías, como el registro de cada caso o la revisión semanal. Y diferencia los niveles de soporte si los conoces: primer nivel (atención al usuario), segundo nivel (resolución técnica) y tercer nivel (especialistas o fabricante).

Copias de seguridad y seguridad: lo que dice el Esquema Nacional de Seguridad

Una parte del trabajo de un técnico de sistemas es mantener la información a salvo. El Real Decreto 311/2022 regula el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), que establece los principios básicos y requisitos mínimos de seguridad de la información y los servicios electrónicos del sector público y, según su artículo 2.3, extiende algunas obligaciones a empresas privadas que prestan servicios o soluciones a entidades públicas. Si tu empresa trabaja para administraciones, puede afectar a tu puesto.

En su articulado, el ENS dice que los sistemas dispondrán de copias de seguridad (artículo 26), que el acceso a los sistemas debe estar controlado y limitado a usuarios, procesos y dispositivos autorizados (artículo 17) y que la entidad dispondrá de procedimientos de gestión de incidentes de seguridad (artículo 25), con notificación al Centro Criptológico Nacional de los incidentes con impacto significativo (artículo 33). No hace falta citar la norma en el currículum, pero sí conviene saber qué prácticas representan: copias comprobadas, control de acceso y registro de incidentes.

Eso se traduce en viñetas verificables:

• Configuré y supervisé las copias de seguridad diarias y comprobé una restauración de prueba cada mes.
• Gestioné las altas, bajas y permisos de usuarios, y revisé trimestralmente los accesos con el responsable.
• Registré cada incidencia de seguridad (correos sospechosos, equipos infectados) y la resolví siguiendo el procedimiento de la empresa.

El certificado IFCT0109 Seguridad informática, de nivel 3, resume bien lo que se espera de una formación en este ámbito: garantizar la seguridad de accesos y usos de la información, protegerse frente a ataques e identificar vulnerabilidades. Si lo tienes, escríbelo con su código.

Certificaciones y cursos: solo lo vigente y lo que usas

El sector informático tiene muchas certificaciones de fabricantes y entidades privadas. Si tienes alguna, escríbela con el nombre exacto, la entidad y el año, y comprueba si caduca. Una certificación vencida es un dato que puede jugar en contra si se pregunta en la entrevista. Y si has hecho cursos cortos, selecciona los más recientes y relacionados con el puesto: virtualización, seguridad en redes, scripting para administración.

No hace falta mostrar todas las certificaciones que has hecho: tres o cuatro relevantes bastan. Y, de nuevo, nombre, horas o nivel y año.

Guardias, turnos y disponibilidad

Muchos puestos de sistemas incluyen guardias: estar localizable fuera de horario para atender avisos urgentes. Es un dato importante, y conviene escribirlo con claridad: «guardias por turnos, con atención de avisos urgentes fuera de horario» y, si es posible, la frecuencia («una semana cada cuatro»). Tu disponibilidad para guardias es un factor de decisión, y escribirla de forma concreta ayuda a quien selecciona.

También conviene decir si trabajas en remoto, en híbrido o presencial, y si puedes desplazarte a los clientes. En empresas de servicios, el desplazamiento y el carné de conducir suelen ser parte del puesto.

Laboratorio personal: cuándo vale y cuándo no

Muchos técnicos tienen un laboratorio personal (servidores caseros, máquinas virtuales, redes de prueba). Es una buena muestra de curiosidad y de aprendizaje, y para quien empieza puede compensar la falta de experiencia laboral. Pero conviene presentarlo con honestidad: «laboratorio personal de virtualización y servicios de red» es distinto de «administración de servidores en producción».

La forma más honesta es separarlo del puesto profesional, en un apartado de «Proyectos» o «Laboratorio», con una línea que diga qué montaste y qué aprendiste. Si tienes documentación pública (una guía, un repositorio con scripts), puedes enlazarla, siempre que sea tuya y no contenga datos de clientes.

Prácticas y primer empleo en informática

Los ciclos de formación profesional incluyen un módulo de formación en centros de trabajo (en el título ASIR es el módulo 0382, y en el de SMR el 0231). Esas prácticas son la primera experiencia real de muchos técnicos y cuentan como experiencia: escribe la empresa o el área, las tareas y lo que aprendiste. «Colaboré en el mantenimiento de equipos, la gestión de cuentas de usuario y la documentación de una red de oficinas» es una viñeta clara.

Si estás en tu primer empleo, no es necesario que el currículum parezca más largo de lo que es: un perfil honesto, la formación, las prácticas y el laboratorio forman un conjunto sólido para un puesto de soporte de entrada.

Documentar: la competencia que más se echa en falta

Casi todos los técnicos arreglan cosas; menos los que dejan escrito cómo y por qué. La documentación (el inventario, el esquema de red, los procedimientos de copia y restauración, las contraseñas guardadas en un gestor y no en un papel) es lo que permite que otro compañero continúe el trabajo si tú faltas, y es una de las señales de oficio que más se aprecian en una entrevista técnica.

Si la practicas, escríbelo como hecho: «mantengo el esquema de la red y el inventario de equipos actualizados», «documento cada cambio en el sistema de la empresa». No hace falta más. Y si en tu último puesto no había documentación y la creaste tú, cuéntalo con orgullo: «creé el inventario y los procedimientos de copia y restauración desde cero» es una viñeta que cualquier responsable de informática lee dos veces.

Un currículum de técnico de sistemas relleno, con datos ficticios

Tres decisiones del ejemplo: cada puesto da el tamaño del entorno (clientes, usuarios), las copias aparecen con una comprobación concreta, y las prácticas y el laboratorio se tratan como lo que son.

Frases de informática que mejoran con un dato

Orden de secciones según tu punto de partida

Repaso final antes de enviar

• El título del perfil dice soporte, sistemas o redes.
• Cada puesto da usuarios, equipos, servicios y número de clientes si procede.
• Las tecnologías están agrupadas y son las que has usado.
• Las copias y la seguridad se describen con hechos, no con adjetivos.
• Las certificaciones están vigentes y con nombre exacto.
• Las guardias, la modalidad y el desplazamiento están claros.
• El archivo se llama con tu nombre y apellido.

Plantillas de la web para un perfil técnico

Un currículum de sistemas debe ser denso en datos y muy legible. La plantilla circuito de tecnología tiene cabecera oscura, etiquetas de tecnología y barras de nivel; la plantilla sectorial de informática organiza las tecnologías por áreas. Si vienes de un ciclo formativo, la página de currículum de FP explica cómo ordenar prácticas y formación. Y si tu perfil se inclina al desarrollo, mira la de programador.