Currículum de dependiente o dependienta de tienda: ejemplo y plantilla en Word

Una tienda no es otra tienda

El Observatorio de las Ocupaciones del SEPE incluye a los vendedores en tiendas y almacenes entre las cinco ocupaciones más contratadas de 2025, según su resumen ejecutivo del Informe del Mercado de Trabajo Estatal 2026 (actualizado a 3 de junio de 2026). Es un grupo enorme y muy heterogéneo: caben desde la dependienta de una boutique hasta el empleado de una cadena de electrónica. Por eso el currículum de dependiente tiene que decir qué vendías, a quién y cómo, y no limitarse a nombrar la tienda o la marca.

Escribimos «dependiente» por brevedad. Todo lo que sigue vale para dependienta, vendedor o vendedora de tienda; cambia el título del perfil por el tuyo.

Qué cambia según lo que vendas

Hablar de ventas sin inventar cifras

El consejo habitual es «cuantifica tus logros», y es bueno, pero solo si el dato es real. Tienes cuatro formas honestas de hacerlo:

1. Si te dieron resultados: usa el dato tal cual, con el periodo («superé el objetivo mensual de venta de accesorios en tres de seis meses»).
2. Si no tenías cifras, usa volumen: «atendí a clientes en una tienda de 90 m² con tres compañeros en turno».
3. Si tuviste responsabilidades extra: apertura, cierre, caja, pedidos, formación de nuevos. Son hechos verificables.
4. Si recibiste feedback: «seleccionada por la encargada para cubrir el puesto de encargada en vacaciones» solo si es cierto y te lo puede confirmar alguien.

Lo que no conviene es una cifra redonda sin origen («aumenté las ventas un 40 %»). Si en la entrevista te piden explicar cómo se calculó y no puedes, el resto del currículum pierde credibilidad.

Viñetas de ejemplo para distintos comercios

• Asesoré a clientes en la elección de prendas según ocasión y presupuesto, y gestioné cambios y devoluciones en caja.
• Repuse y ordené mercancía nueva dos veces por semana siguiendo la planimetría de la tienda.
• Cerré caja al final del turno y comprobé el efectivo con el informe del terminal.
• Expliqué las diferencias entre tres gamas de móviles a clientes sin conocimientos técnicos.
• Monté el escaparate de temporada siguiendo las indicaciones de la central.
• Atendí pedidos telefónicos de clientes habituales y preparé los encargos para recogida.

Garantías, cambios y devoluciones: el vocabulario que un dependiente usa cada día

En una tienda, buena parte del trato con el cliente gira en torno a lo que ocurre después de la venta. Conocer las reglas básicas ayuda a describir con precisión lo que hacías. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, BOE, consultado el 29 de octubre de 2026) recoge tres ideas que aparecen con frecuencia en tienda:

Formación que puedes citar con nombre oficial

No existe un único título obligatorio para trabajar de dependiente: lo habitual es que las ofertas valoren la experiencia y la actitud. Si has estudiado algo relacionado, estos son los nombres exactos:

• Certificado de profesionalidad COMT0211, Actividades auxiliares de comercio (nivel 1, Real Decreto 1694/2011). Según su ficha del SEPE, su competencia general incluye la reposición y el acondicionamiento en el punto de venta y la atención al cliente de forma estructurada.
• Técnico en Actividades Comerciales, ciclo de grado medio de Formación Profesional (Real Decreto 1688/2011).

Los cursos de producto que te dio una marca (cosmética, telefonía, calzado deportivo) también cuentan, pero ponlos con la entidad que los dio y el año, no solo con un nombre comercial.

Si es tu primer trabajo en una tienda

Sin experiencia en venta, no te inventes un puesto: construye el apartado con tres bloques reales.

• Formación relacionada, aunque sea una asignatura o un módulo de FP de comercio.
• Experiencias de trato con público: voluntariado, atención en un negocio familiar, hostelería de fin de semana, monitor de actividades. Descríbelas con una línea que explique qué hacías con el público.
• Disponibilidad y horarios: en comercio, poder cubrir tardes, sábados o campañas es un dato relevante.

La plantilla sin experiencia está pensada para esta situación: pone formación y habilidades antes de la experiencia y tiene una sección de actividades y voluntariado.

Un mismo currículum, tres ofertas: qué subir y qué bajar

No hace falta escribir tres documentos distintos, pero sí reordenar las viñetas según la oferta. Imagina que tienes experiencia en una tienda de ropa, en una frutería de mercado y en un puesto de telefonía de un centro comercial.

• Oferta de una cadena de moda. Sube las viñetas de asesoramiento, probadores, reposición por tallas y escaparate. Baja la frutería a una línea («atención de mostrador en comercio de alimentación»).
• Oferta de una tienda de barrio de alimentación. Sube el trato con clientes habituales, el peso y el corte, el manejo de la balanza y la caja. La moda pasa a un segundo plano.
• Oferta de una tienda de telefonía o electrónica. Sube la explicación de gamas, la comparación de productos y la formación de producto recibida. Aquí es donde un curso de la marca tiene más peso.

Cambiar el orden de tres viñetas lleva diez minutos y evita que quien lee tenga que deducir qué parte de tu experiencia le interesa.

Idiomas y público: cuándo cuentan

En zonas turísticas, saber atender en inglés, alemán o francés tiene un valor práctico evidente, pero solo si lo escribes con contexto: «Atención a clientes extranjeros en inglés en una tienda de souvenirs durante dos temporadas». Si tu nivel es básico, ponlo como básico: es más útil que una etiqueta inflada que se descubre en la primera frase de la entrevista. En barrios donde se hablan otras lenguas, el segundo idioma es igualmente un dato de valor: indica cuál y con qué nivel de conversación.

Un currículum de dependienta relleno, con datos ficticios

El ejemplo mezcla experiencia y formación del mismo ámbito, y deja claro desde el perfil qué tipo de tienda conoce. Fíjate también en que la segunda experiencia, más corta, solo lleva dos viñetas: no hace falta llenar todo con el mismo peso.

La entrevista de un dependiente: situaciones que suelen plantear

En comercio es frecuente que la entrevista incluya una simulación de venta o preguntas del tipo «¿qué harías si…?». Prepara estas cuatro y ensaya tus respuestas en voz alta:

1. Un cliente indeciso entre dos productos: pregunta por el uso, el presupuesto y la ocasión antes de recomendar.
2. Un cliente con una queja: escucha, resume, ofrece la solución disponible y deriva al responsable si no es posible.
3. Una cola en caja mientras reponías: prioriza al cliente y avisa al compañero.
4. Un producto agotado: ofrece alternativas, comprueba el pedido y anota los datos para avisar.

Campañas: rebajas, Navidad y temporadas

Muchas contrataciones de tienda son temporales y giran en torno a campañas. Si has trabajado en una, indícalo con las fechas exactas («11/2025 – 01/2026, campaña de Navidad y rebajas») y qué hiciste: reposición intensa, atención en horas punta, cambios y devoluciones, empaquetado de regalos. Esta información tiene doble valor: demuestra que conoces el ritmo de esas semanas y que aguantas turnos exigentes. Si has repetido en la misma tienda campaña tras campaña, dilo, porque indica que te volvieron a llamar, un dato que no hace falta adornar.

Qué dicen tus viñetas de ti: tres niveles de responsabilidad en tienda

Dentro de una tienda hay niveles de responsabilidad que no siempre coinciden con el título del puesto. Cuéntalos con hechos y sin cargos que no tuviste:

Si cubriste a la encargada, dilo con la fórmula honesta: «Cubrí las ausencias de la encargada en vacaciones», no «encargada de tienda» si el cargo no era el tuyo. Un hecho como ese se puede comprobar con una llamada y vale más que el título.

Fallos que aparecen en los currículums de comercio

• «Orientación al cliente» sin nada detrás. Pon un hecho: una devolución difícil resuelta, un cliente habitual, una campaña.
• No decir qué tienda era. El nombre de la marca o del negocio permite entender el tipo de venta.
• Olvidar los horarios disponibles. En comercio los turnos son parte de la decisión.
• Currículum de tres hojas por tener muchas tiendas cortas. Agrupa las más antiguas en una línea.
• Escribir «dependienta/o» en el cuerpo del texto y mezclar géneros. Escoge una forma y mantenla.

Lista de comprobación antes de enviar

• El título del perfil coincide con el tipo de tienda de la oferta (moda, alimentación, tecnología…).
• Cada puesto indica la marca o el tipo de comercio y el tamaño del equipo.
• Las cifras de ventas son tuyas, con periodo, o se sustituyen por datos de volumen.
• Se leen los horarios, las campañas y el vehículo o transporte si hace falta.
• Los idiomas figuran con nivel y con el lugar donde los usabas.
• El documento cabe en una página y se abre bien en el móvil.

Qué plantilla encaja con este oficio

Para quien ya tiene experiencia y no quiere complicarse, la plantilla sencilla de una columna es la más directa: perfil, experiencia, formación e idiomas en una página. Si tienes muchas tiendas con fechas claras y quieres que la experiencia marque el ritmo, la cronológica inversa pone cada puesto con su fecha alineada a la derecha. Y para el primer empleo, la plantilla sin experiencia.

Si el puesto incluye trabajo en caja de forma principal, mira la página de cajero o cajera, donde el enfoque cambia de la venta al cobro.